Çağrı Merkezinde Nasıl Satış Yapılır
Çağrı merkezinde nasıl satış yapılır, hangi argümanlar önemlidir, konuşma teknikleri ve teknik anlamda script nedir bu konulardan bahsedeceğimiz bu makalemizde siz değerli takipçilerimize faydalı olacağımızı umuyoruz.
Etkili reklam ve pazarlama araçlarının olmazsa olmazı, günümüzde çoğu anketin telefon aracılığı ile gerçekleştirildiği gerçeği ile birleşince çağrı merkezi satış diyalogları bir hayli önem kazanmıştır.
Hal böyle olunca bir çağrı merkezi aracılığı ile birden fazla alanda farklı hizmetler ve pazarlama teknikleri geliştirmek mümkün olmaktadır.
Çağrı merkezi sihirli kelimeler ile yönetilen ve soğuk satış teknikleri nin birebir uygulandığı en önemli mecralardandır.
Bunu kendi bütünleşmiş tecrübeleri ve edinimleri ile tamamlamayı başarabilen çağrı merkezi çalışanları başarıya çok kolay ulaşabilmektedir.
Çağrı merkezinde nasıl satış yapılır sorusunun en güzel cevabı kesinlikle çağrı merkezi aracılığı ile işlem yapılabilecek sektörleri incelemekten geçer.
Bir çağrı merkezinde kullanılan kelimelerin önemli olduğu kadar çağrı merkezinde kullanılmaması gereken kelimeler de bulunmaktadır.
Bu kelimeler soğuk satışın düşmanı olan, müşteriyi odaklandığı bir üründen bile soğutabilecek kelimelerden oluşmaktadır.
Kesinlikle kullanılmaması gereken kelimeler ile ilgili her çağrı merkezi çalışanının mutlak suretle bir not defteri olmalı ve baş ucu defteri yapmalıdır.
Çağrı Merkezinde Nasıl Satış Yapılır
Genellikle çağrı merkezleri aracılığı ile yapılan satış işlemlerinde kullanılan pazarlanacak ürünler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır.
- Hayat sigortası ürünleri
- Tatil paketleri
- Kaplıca tanıtımları
- Halı yıkama kampanyaları
- Etkili ve odaklı reklam yöntemi
- Bölgesel ürün tanıtımı
- Kişiye özel niş ürünlerin tanıtımı
vb. gibi liste uzatılabilir.
Reklam kampanyalarını çağrı merkezleri aracılığı ile gerçekleştiren firmaların telefonda satışın püf noktaları ile ilgili bir çok bilgiye sahip olmaları gerekir.
Telefonda satış ile ilgili püf noktaları konusunda tam donanımlı bir çağrı merkezi çalışanının telefon ile pazarlama yönteminde başarısız olma ihtimali çok düşüktür.
Siz de bir çağrı merkezi işletiyorsanız veya herhangi bir çağrı merkezinde çalışan iseniz; yapmış olduğunuz iş vermiş olduğunuz hizmet ve sunmuş olduğunuz ürünler ne kadar kaliteli olursa olsun doğru müşterilere ulaşmadan tam başarı sağlayamazsınız.
Sizlere yeni müşterilere ulaşmak noktasında ayrıntılı ve güncel listeler ile hizmet sunan web sitemizden kendinize uygun verilerle hizmet alabilir ve yeni müşterilere hızlı ve odaklı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Kazancı arttırmanın en etkili yolu sürekli yenilenebilen reklam yöntemlerini kullanmaktır.
Web sitemizde sizlere sunulan müşteri listeleri daha önce farklı kurumlardan reklam alımına izin vermiş müşteri listelerinden oluşmakla birlikte daha önce yorulmamış temiz listelerden oluşmaktadır.
İzinli veri tabanı nedir sorusunun cevabını ilgili burada bulabilirsiniz.
Sizlerde işletmenizin hacmini geliştirmek ve yeni müşterilerle ürün ve hizmetlerinizi buluşturmak istiyorsanız ve nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız bizlere sitemizin iletişim sayfası bölümünden veya sağ alt taraftaki telefon simgesine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Danışmanlarımız sizlere uygun hizmeti sunacak ve memnuniyetiniz garantisi ile işleminizi gerçekleştireceklerdir.
Ayrıntılı bilgi ve ücretsiz danışmanlık talebi için : +90 542 156 31 26 - bilgi@ceptelefondatasi.net